Q&A(よくあるご質問)
◆ファンクラブ新規ご入会について
◆ファンクラブ新規ご入会（オンラインWEB手続き）について
◆ファンクラブ継続について
◆ファンクラブ継続（オンラインWEB手続き）について
◆登録内容の変更について
◆クレジットカード決済について
◆年会費の自動引落しについて
◆パスワードの再発行について
◆確認メール・通知メールについて
◆ゴールドからプラチナへのアップグレードについて
◆コンサートの先行予約について
◆メンバーページへのログインについて
◆会員証の再発行・発送について
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ファンクラブ新規ご入会について
- Q1.ファンクラブに入会したいのですが、どのような方法がありますか？
- A1.ご入会方法は4通りございます。
- オンラインWEB入会（ オススメ !! 手続きカンタン・24hお申込み可！すぐに会員サービスを受けられます。）
- ローチケ・ドットコム
- ローソン店頭端末Loppi
- 郵便振替
こちらのページでそれぞれの入会方法について詳しくご案内をしておりますので、
お好きな入会方法をお選び下さい。
便利でカンタンなオンラインWEB入会がオススメです。
- Q2.ファンクラブに入会するとどんな会員特典がありますか？
- A2.ファンクラブの会員特典は、BSB来日公演の際の先行予約やBSB本人と直接会う事が出来る参加抽選権のほか、
オフィシャルファンクラブならではのプレミア特典が満載です。
詳しくはこちらのページから会員特典をご覧下さい。
- Q3.プラチナコースとゴールドコースの違いがよくわからないのですが、教えてください。
- A3.プラチナとゴールドの違いの大きな点は、コンサートの先行予約とBSB本人に会える参加抽選権についてです。
来日コンサートの先行予約の際、ゴールドよりもプラチナの会員の皆様を優先させて頂く場合がございます。
また、BSB本人と直接会う事が出来る参加抽選権はプラチナ会員のみの特典です。
詳しくはこちらのページから会員特典をご覧下さい。
- Q4.E-mailアドレスが必要と書いてあるのですが、携帯のメールアドレスでも大丈夫ですか？
- A4.携帯のメールアドレスでもご登録可能です。
ドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、
システムからの確認メール送信元 notice@finn.ne.jp
ファンクラブ事務局からの配信メール送信元 member@backstreetboysfanclub.com
からのメールが届くように各自設定してからご登録下さい。
- Q5.ローチケ・ドットコムや、ローソンLoppi端末での申し込み操作が良く分からないのですが？
- A5.ローチケ・ドットコムや、ローソンLoppi端末操作については 0570−000−777 までお問い合わせください。
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ファンクラブ新規ご入会（オンラインWEB手続き）について
- Q1.オンラインWEB入会ではどのような支払い方法があるのでしょうか？
- A1.お支払い方法はクレジットカード決済と郵便振替がございます。
クレジットカード決済をお選びいただけば、ご登録いただいたその場ですぐにウェブサイト会員ページでアクセス出来る
アカウント情報を発行できます。
郵便振替をお選びいただいた場合は、BSBOFCでご入金が確認できるまで「仮入会」扱いとなります。
- Q2.E-mailアドレスが必要と書いてあるのですが、携帯のメールアドレスでも大丈夫ですか？
- A2.携帯のメールアドレスでもご登録可能です。
ドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、
システムからの確認メール送信元 notice@finn.ne.jp
ファンクラブ事務局からの配信メール送信元 member@backstreetboysfanclub.com
からのメールが届くように各自設定してからご登録下さい。
- Q3.仮入会とは何ですか？
- A3.仮入会とは、FC会員本登録を申請後、まだ会費のお支払いが済んでいない状態です。
郵便振替の場合、事務局で入金を確認後、登録の処理を行い、FC会員本登録が完了となります。
FC会員本登録完了までは、WEBサイト会員ページはご覧になれません。
- Q4.住所や名前を入力して手続きしますが、個人情報はきちんと守られているのでしょうか？
- A4.当サイトでは、実在性の証明とプライバシー保護のため、日本ジオトラストのSSLサーバ証明書を使用し、
SSL暗号化通信を実現しています。
お手続きの際、情報を入力するページ下部のスマートシールのクリックにより、 サーバ証明書の検証結果をご確認ください。
- Q5.間違って入力してしまった内容は修正できますか？
- A5.E-mailアドレスを誤って入力された場合は、登録後の確認メールがお手元に届きません。
その場合は、BSBOFCまでお問合せ下さい。
その他の修正は、ウェブサイト会員ページ右上の「MY ACCOUNT」ページより変更が可能です。
- Q6.登録完了後の確認メールが届きません。
- A6.E-mailアドレスは正しくご入力されましたでしょうか。
ご入力の際は、スペル・大文字小文字・数字・記号共に細心の注意をお払いください。
また、携帯電話をご利用でドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、
システムからの確認メール送信元 notice@finn.ne.jpからのメールが届くように各自設定してからお手続きを行って下さい。
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ファンクラブ継続について
- Q1.ファンクラブの継続にはどのような方法がありますか？
- A1.ご継続方法は4通りございます。
- オンラインWEB手続き（ オススメ !! 手続きカンタン・24hお申込み可！すぐに継続手続きを完了できます。）
- ローチケ・ドットコム
- ローソン店頭端末Loppi
- 郵便振替
お好きな入会方法をお選び下さい。
便利でカンタンなオンラインWEB手続がオススメです。
- Q2.会員期間はどのようになっていますか？自分の継続期限日がわかりません。
- A2.ウェブサイト会員ページ右上の「MY ACCOUNT」ページよりご自分の会員期限日がご確認できます。
- Q3.継続しないとどうなりますか？
- A3.期限日までに継続されない場合は、期限日翌日から会員番号（ID）が一切無効となり、自動的に退会となります。
- Q4.ローチケ・ドットコム、ローソンLoppi端末で継続手続き時に
会員番号（ID）の下5桁を入力する際、 0 （ゼロ）が頭に含まれていても入力するのですか？
- A4.継続手続き時に会員番号（ID）の下5桁を入力する際、頭に0（ゼロ）が含まれていても、0（ゼロ）を含む5桁をご入力下さい。
- Q5.現在ゴールド会員で、継続を機にプラチナ会員になりたいのですがどうしたら良いですか？
- A5.プラチナ会員として新規でご入会のお手続きを行って下さい。
お手続き完了後、プラチナ会員としてファンクラブのサービスを受けることが出来ます。
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ファンクラブ継続（オンラインWEB手続き）について
- Q1.オンラインWEB継続手続きではどのような支払い方法があるのでしょうか。
- A1.お支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。
クレジットカード決済をお選びいただけば、お支払いいただいたその場で手続きが完了する便利な方法です。
※オンラインWEB手続き上では郵便振替をお選び頂いただいた場合は、画面に表記されたお振込先を御確認の上、
通常通り郵便局にて備え付けの郵便振替用紙にてお手続きしていただく事になります。（別途振込手数料が必要です）
手続きは機械ではなく窓口でお願い致します。 （機械の場合、備考欄に必要事項が記入できません）
オンラインWEB手続きでは郵便振替のご案内のみで、手続きは完了致しませんので、予めご了承下さい。
- Q2.会員期間はどのようになっていますか？自分の継続期限日がわかりません。
- A2.ウェブサイト会員ページ右上の「MY ACCOUNT」ページよりご自分の会員期限日がご確認できます。
- Q3.手続き完了後の確認メールが届きません。
- A3.E-mailアドレスは正しくご入力されましたでしょうか。
ご入力の際は、スペル・大文字小文字・数字・記号共に細心の注意をお払いください。
また、携帯電話をご利用でドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、
システムからの確認メール送信元 notice@finn.ne.jpからのメールが届くように各自設定してからお手続きを行って下さい。
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登録内容の変更について
- Q1.結婚をして自分の名字と住所が変わりました。登録内容を変更するにはどうすれば良いですか？
- A1.ウェブサイト会員ページへログイン後、MY ACCOUNTページにて、会員番号以外の登録内容をいつでも変更が可能です。
但し、BSBOFCから会員様へ発送物がある場合（オリジナルグッズやプレゼント発送等）は、
情報に行き違いが生じないよう、充分にご注意下さい。
万が一、上記手続きがないまま発送物等が届かなかった場合の再発送料金は各自で御負担いただきます。
また、２回以上に渡り発送物が届かない場合は原因が解決されるまで発送は停止させていただきます。
- Q2.メールアドレスを変更しました。変更後も正しくメール配信してもらうにはどうすれば良いですか？
- A2.ウェブサイト会員ページへログイン後、MY ACCOUNTページにて、会員番号以外の登録内容をいつでも変更が可能です。
尚、ご入力の際は半角英数字でご入力下さい。スペースや半角英数字以外の文字が含まれる場合はご登録いただけません。
万が一、ご自身による変更手続きがされていないことが原因で、何らかの情報伝達が遅れたり、届かなかったりした場合、
BSBOFCでは一切の責任を負いかねますことをご了承ください。
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クレジットカード決済について
- Q1.利用できるクレジットカードは？
- A1.クレジットカード決済で使えるカードは、以下の通りです。
- VISA
- JCB
- Master
- Diners Club International
- American Express
上記国際クレジットカードブランドがお手元のクレジットカードに記載されている必要がございます。
- Q2.クレジットカード決済後のキャンセルは可能ですか？
- A2.お支払い手続きが完了すると決済のキャンセルを行うことはできません。
お支払い手続きを行う際にはお支払内容をよくご確認のうえ、お手続きください。
- Q3.クレジットカード情報を入力する際、個人情報はきちんと守られているのでしょうか？
- A3.当サイトでは、実在性の証明とプライバシー保護のため、日本ジオトラストのSSLサーバ証明書を使用し、
SSL暗号化通信を実現しています。
お手続きの際、情報を入力するページ下部のスマートシールのクリックにより、 サーバ証明書の検証結果をご確認ください。
- Q4.クレジットカードの承認がおりず、手続きが正しく完了しなかったのですが。
- A4.以下のような場合は、ご登録時に入力されたクレジットカード情報で承認がおりないことがございます。
- 有効期限の「月/年」が逆になっている。
- 有効期限が経過している、または迫っている。
- 名義人のつづりが異なっている。
- 名義人と申込まれたお客様のお名前が異なっている。
- ご利用限度額をオーバーしてしまう。
ご記入の際は、細心の注意をお払い下さい。
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年会費の自動引落しについて
- Q1.年会費の自動引落しとは何ですか？
- A1.年会費自動引落としサービスとは、年会費の決済を、
会員様が予め登録した本人名義のクレジットカード(当社指定のカード会社のものに限ります)を用いて、
カード番号を都度入力することなく、年会費更新の際にインターネット上で自動に引落としが行われるサービスです。
- Q2.自動引落しを解除したいのですが、どのような手続きが必要ですか？
- A2.本サービスを解除されるときは、次回の引き落とし日の１ヶ月前までに、その旨をBSBOFCまでご連絡下さい。
自動引落しサービス解除の処理が済みましたらBSBOFCよりご連絡を差し上げます。
- Q3.領収書や請求書は発行されますか？
- A3.年会費自動引落としサービスのご利用により決済された料金については、
請求書、領収書、利用明細書等は発行いたしません。
予めご了承下さい。
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パスワードの再発行について
- Q1.自分のパスワードを忘れてしまい、会員ページへログイン出来ません。
- A1.パスワードをお忘れの場合は、パスワードの再発行を行って下さい。パスワードの再発行は何度でも可能です。
- Q2.【パスワードの再発行を行う】ボタンを押しても、新しいパスワードを通知するメールが届きません。
- A2.E-mailアドレスは正しくご入力されましたでしょうか。
ご入力の際は、スペル・大文字小文字・数字・記号共に細心の注意をお払いください。
パスワードの再発行には、BSBOFCにご登録いただいているメールアドレス以外のアドレスを入力された場合は、
パスワードが再発行されません。ご登録のメールアドレスを正しくご入力下さい。
また、携帯電話をご利用でドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、
システムからの確認メール送信元 notice@finn.ne.jpからのメールが届くように各自設定してからお手続きを行って下さい。
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確認メール・通知メールについて
- Q1.オンラインWEB手続きで入会手続きを済ませた後の確認メールが何日経っても届きません。
- A1.E-mailアドレスは正しくご入力されましたでしょうか。
E-mailアドレスを誤って入力された場合は、登録後の確認メールがお手元に届きません。
その場合は、BSBOFCまでお問合せ下さい。
- Q2.PCのアドレスと携帯のアドレスを両方登録したのですが、どちらにメールが届くのですか？
- A2.必須項目欄にご記入いただいたメールアドレスに確認・通知メール、及びBSBOFCからの情報メールが配信されます。
メールアドレス（サブ）にご記入いただいたメールアドレスには配信されません。
- Q3.PCのアドレスを登録しましたが、情報のメール配信は携帯のアドレスに受信したいです。どうすれば良いですか？
- A3.ウェブサイト会員ページ右上の「MY ACCOUNT」ページよりメールアドレスを変更してください。
例）
○メールアドレスにPCメール、メールアドレス（サブ）に携帯メールのアドレスを登録している場合
○メールアドレスにPCメールアドレスを登録、メールアドレス（サブ） は空欄のまま登録している場合
⇒メールアドレスに携帯メール、メールアドレス（サブ）にPCメールのアドレスを記入し直してください。
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ゴールドからプラチナへのアップグレードについて
- Q2.プラチナ会員からゴールド会員へ変更することは可能ですか？
- A2.プラチナ会員からゴールド会員へのグレードダウンについては受け付けておりません。
プラチナコースを一度退会されてからゴールドコースに再入会して頂く事になります。
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コンサートの先行予約について
- Q1.先行予約とは何ですか？
- A1.BSBオフィシャルFCのメンバー全員が、来日コンサートのFC先行予約に参加いただけます。
BSBの所属事務所がFCメンバーの方を最優先してチケットの確保とシーティング（席の場所）をアレンジします。
（全てのFCメンバーに席が確保できない場合もあります）
プラチナコース、ゴールドコースともFC先行予約に参加いただけますが、プラチナコースが優先されることになります。
- Q2.先行予約と先々行予約の違いは何ですか？
- A2.チケット入手に当たってはプラチナコースが優先されます。
FC先行予約をする際に、プラチナコースのメンバーにさらに早くFC先々行予約を実施する場合もあります。
コンサート日程などの都合で先々行予約を実施できない場合でも、チケット入手においてプラチナコースが優先されます。
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メンバーページへのログインについて
- Q1.自分のパスワードを忘れてしまい、会員ページへログイン出来ません。
- A1.パスワードをお忘れの場合は、パスワードの再発行を行って下さい。パスワードの再発行は何度でも可能です。
- Q2.会員番号（ID）とパスワード入力してもログインが出来ません。
- A2.ID、パスワード共に正しくご入力されましたでしょうか。
ご入力の際は、半角英数字のみ使用できます。
全角、スペースが含まれている場合は正しく認証されませんのでご注意下さい。
- Q3.“ログインされてないか、クッキーの設定が正しくありません”というメッセージが表示されて、ログインが出来ません。
- A3.クッキーが設定されていない場合、正常にログインできません。
こちらのページよりクッキーの設定をしてください。
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会員証の再発行・発送について
- Q1.会員証を無くしてしまいました。どうすればいいですか？
- A1.会員証を再発行・発送させていただきます。尚、会員証再発行・発送には所定の手数料が必要です。
詳しくはBSBOFCまでお問合せ下さい。
- Q2.入会の手続きを完了しましたが、会員証が届きません。
- A2.会員証の発行には約一ヶ月ほどお時間がかかります。予めご了承下さい。
一ヶ月以上お時間が経ち、会員証が届かなかった場合は、
会員証再発行・発送させていただきますのでBSBOFCまでお問合せ下さい。
会員証の再発行・発送は、BSBOFCの不手際により会員様の手元に届かなかった場合は、
BSBOFCが再発送にかかる全ての料金を負担し再発送を行います。
但し、ご登録頂いた後、会員証がお手元に届く前に、会員様のご都合により住所や氏名を変更された場合、
及び登録時に氏名や住所の入力が誤っていたり不完全だった場合、
及び結婚等の理由により氏名が変更となり会員証の再発行を希望される場合は、
所定の手数料が必要です。
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