<tbody id="n4cno"><pre id="n4cno"></pre></tbody>
    <ol id="n4cno"></ol>
  1. <em id="n4cno"><ruby id="n4cno"></ruby></em>

    1. <th id="n4cno"></th>

        <th id="n4cno"></th>

      1. 中國電信擅自幫用戶取消寬帶套餐

        分享到微信朋友圈

        打開微信。點擊 “ 發現 ” ,
        使用 “ 掃一掃 ” 即可將網頁分享至朋友圈。

        如客戶有其他疑問,歡迎致電我司客戶服務熱線10000

        市民問政

        網民 “neoyui”

        12年使用中國電信的寬帶套餐到20年,1月份忽然停網,當天我才收到網路通知,顯示欠費,第一次聽說欠費,以往都是最后一個月就已經通知了,顯示我欠費兩個月。 然后我去電信繳費,告知之前套餐不能續約,而且欠費兩個月,態度惡劣。 周三遂致電10000號詢問情況并投訴,客服告訴我,只需要到蓓蕾營業廳辦理續費,交年費沒問題,投訴問題已跟進。 周五去營業廳,前臺告訴我還是不能續約繳年費,讓我繼續撥打10000號詢問情況,我離開等通知。 今天早上,有個固定電話打給我,告知不可以續約,我表示困惑,那周三答應我可以續費是怎么回事?你們電信特意不通知,拖延讓我欠費兩個月,就是為了讓老用戶切換套餐?以前何曾告知逾期,就不能續約?都是直接斷網的,然后電話那頭竊笑。 今天中午再致電10000,告訴我周三事情并未解決,需要我再等待最終結果。 我就想問問,電信憑什么私自取消我續約的權利?接待員一個比一個態度惡劣,是不是壟斷就能為所欲為?我1080的套餐交年費,憑什么讓我以后每個月交108,我和我家人都在醫院工作,奮斗在一二線,是不是要調個鬧鐘,每年提醒我交費?欺負老實人有意思嗎?我希望有關部門關注,電信這個壟斷太可怕了!覺得舊套餐劃算,就千方百計讓用戶切換! 截圖是第一次撥通10000號客服告訴我,給我的鏈接,說可以網上繳年費,然而并不能點擊,我后續選擇去營業廳。


         


        政府答政

        尊敬的“neoyui”網民:

        關于網絡客戶“neoyui”反映寬帶套餐資費的問題,經核查,回復如下:

        一、感謝客戶對中國電信的關注。

        二、根據內容描述,因用戶套餐已到期號碼欠費,舊套餐已下架無法辦理續約。電信蓓蕾營業廳現已申請開通了續約權限,請用戶帶有效證件到廳辦理續約原優惠套餐。
        如客戶有其他疑問,歡迎致電我司客戶服務熱線10000,謝謝。

        特此回復。

        中國電信肇慶分公司

        2021-01-13 15:31:19

         

        標簽:最新答政,肇慶陽光網,中國電信,取消寬帶

        網友評論: