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        樓盤裝人臉識別攝像頭抓拍顧客涉嫌侵犯個人信息 高要區人民檢察院這場聽證會有看頭

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        西江日報訊(記者賴小琴)4月23日,高要區人民檢察院對該區某房企涉嫌侵犯不特定多數人個人信息行政公益訴訟案

        西江日報訊 (記者 賴小琴) 4月23日,高要區人民檢察院對該區某房企涉嫌侵犯不特定多數人個人信息行政公益訴訟案召開公開聽證會,聚焦樓盤銷售中心使用人臉識別系統抓拍顧客,涉嫌侵害消費者合法權益的行為。

        去年12月,本報記者對城區部分樓盤為識別顧客身份而安裝人臉識別攝像頭抓拍顧客的行為進行了報道。高要區人民檢察院在上級院的統一部署和指導下,結合該報道和日常的工作走訪,迅速開展相應的人臉識別個人信息保護專項公益訴訟工作。

        據悉,檢察人員主動了解媒體掌握的某樓盤使用人臉識別監控訪客的情況和證據,了解到售樓處安裝人臉識別的緣由,巧用看房人潮密集的周末、清明節等休假時間,走訪高要部分樓盤售樓部,并固定了部分證據。隨后,檢察人員聯合高要區相關行政職能部門,對前期走訪的售樓部現場調查,再次固定相關證據。

        系列工作開展后,高要區人民檢察院在全市率先就“人臉識別”公民信息保護領域行政公益訴訟案召開公開聽證會,邀請人民監督員作為聽證員,以及相關職能部門、涉案當事人參加聽證,全面聽取各界意見,并邀請肇慶學院政法學院副教授王菊英及本報記者作為觀察員列席聽證會。

        聽證會上,圍繞某房企售樓中心收集消費者人臉信息是否合法、信息存儲在哪里、是否有泄露風險,相關職能部門是否履行監督職責等問題,參會代表進行了激烈討論并充分發表意見。

        某房企工作人員認為,安裝人臉識別系統是出于售樓部的安全保障及客戶渠道識別工作的需要,且已張貼了提示并盡到了告知義務,目前也未接到客戶投訴或有客戶反映個人信息因此被泄露。

        聽證員經評議后,一致認為該房企收集人臉信息的行為存在侵犯消費者合法權益的風險,相關職能部門應當對上述行為進行監管。而且,隨著信息技術發展,收集、儲存個人信息的情況和問題越來越多,檢察機關按照法律規定,應對相關職能部門進行監督,以保護消費者的合法權益。

        高要區市場監督管理局、高要區住房和城鄉建設局的工作人員均表示,接下來將依法依規對此類行為進一步加強管理。

        肇慶學院政法學院副教授王菊英介紹,雖然我國目前沒有管理人臉識別技術使用的法律,但人臉識別屬于個人信息安全保護范圍。根據《最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理侵犯公民個人信息刑事法律若干問題的解釋》第五十三條規定,人臉數據具有個人特征的識別性,屬于個人信息?!吨腥A人民共和國網絡安全法》第四十四條提到,任何個人和組織不得竊取或者以其他非法方式獲取個人信息,不得非法出售或者非法向他人提供個人信息。

        “樓盤銷售不必要也不應該對客戶進行人臉識別。”王菊英說,個人信息的采集、使用需要正當理由并且依法依規,原則上需要個人知曉并同意。盡管樓盤銷售是利用人臉識別系統進行客戶區分,沒有對客戶造成損失,但是自動錄入也是對客戶個人信息的侵權,在被采集人不知情或無選擇的情況下不得不接受,這嚴重影響個人信息安全。

        網絡時代是個人信息‘裸奔’時代,個人信息安全很重要,涉及到國家公共安全。如果不是國家安全或國家管理需要,他人擅自采集使用個人信息是侵權行為。”王菊英表示,學界也在呼吁出臺更高位階的法律,如個人信息安全保護法保護公民信息安全。“哪些單位有權利依法采集使用個人信息,哪些單位可以用,什么情況下用、怎么用都應該得到明確,不能讓商家想裝就裝,造成人人自危的局面。”

        高要區人民檢察院介紹,此次聽證會旨在充分發揮公益訴訟檢察職能,貫徹落實《民法典》關于強化個人信息保護的精神,進一步增進相關職能部門對個人信息保護重要性的認識。并希望通過這樣的個案,凝聚廣泛共識,“撬動”個人信息保護工作更進一步,達到以點帶面推進區域治理現代化,共同守護群眾美好生活。

        標簽:懷集新聞,信息,個人,識別

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